В старой довоенной квартире в Дюссельдорфе, доставшейся по подозрительно низкой цене, жизнь казалась идеальной — пока однажды апрельским вечером соседка не встретила героиню у порога в зимнем пуховике, дрожа от холода, которого снаружи не было. Внутри кто-то разбил её любимую чашку, а из-за двери тянуло ледяным сквозняком, хотя в доме ни одно окно не было открыто.
Алёна приглашает друга переночевать в своей квартире, но уже с первых минут привычная обстановка идёт трещинами: свет ведёт себя странно, а из прихожей доносится необъяснимый звук. Когда дверь в комнату захлопывается сама собой и темнота сгущается, становится ясно — этой ночью в квартире они не одни.
Заснеженная улица, девятиэтажка с балконом, окна которого затянуты непроницаемой чернотой. Риелтор Антон заходит в квартиру к пожилой хозяйке, но та ставит странное условие для продажи, связанное с этим мрачным балконом.
В квартире одинокой старухи творятся странные вещи: еда исчезает, повсюду липкая грязь, а стены исписаны злыми словами и крестами. С наступлением темноты хозяйка слышит, как за газовой плитой кто-то возится и скребётся.
